Віддалена підтримка користувачів

Одним із напрямків діяльності компанії Інфотек Україна є надання комплексних послуг з віддаленої підтримки користувачів.

Замовивши у нас ці послуги, ви назавжди зможете забути про просте в роботі, пов’язане з порушеннями роботи комп’ютера, збоїв програмного забезпечення тощо. /strong>в режимі реального часу.

Консультації надаються за допомогою:

• спеціальних програм для віддаленого адміністрування;
• телефонного зв’язку;
• обмін інформацією електронною поштою;
• листування або спілкування в скайпі.

Полегшіть собі життя, замовте послуги з віддаленої підтримки користувачів у компанії Інфотек Україна.

Програми для віддаленого адміністрування

Підтримка користувачів може здійснюватися за допомогою спеціальних програм для віддаленого адміністрування.

Їх відмінність – можливість отримувати віддалений доступ до ПК за допомогою інтернету або локальної мережі з метою управління та адміністрування в режимі реального часу (онлайн).

Вони надають такі можливості:

• віддалене керування робочим столом комп’ютера;
• робота з папками та файлами;
• запуск програм та інші.

У роботі ми використовуємо такі програми для віддаленого адміністрування, як TeamViewer, Ammyy Admin, RADMIN, RDP.

Консультації по телефону

Іноді для вирішення проблеми, пов’язаної з роботою комп’ютерної техніки, достатньо кількох хвилин.

Рада досвідченого фахівця в телефонному режимі дозволить вам самостійно усунути дрібні неполадки та повернутися  до роботи.

Зв’яжіться зі спеціалістами компанії Інфотек Україна за номерами телефонів, вказаними на сайті, опишіть проблему і отримайте детальну консультацію.

Якщо помилки в роботі техніки таким чином усунути не вдасться, ви можете скористатися програмою для віддаленого адміністрування.

Консультації електронною поштою

Якщо у вас немає можливості поспілкуватися з фахівцем у телефонному режимі або виникла проблема не вимагає термінового вирішення, ви можете поставити запитання електронною поштою.

Напишіть спеціалістам компанії Інфотек Україна лист із докладним викладом суті питання та надішліть його на електронну адресу info@sysadmin.in.ua.

Ми оперативно відреагуємо на нього і надішлемо відповідь на вашу електронну скриньку або зв’яжемося по телефону для уточнення деталей.

Консультації зSkype

Віддалена підтримка користувачів може здійснюватися за допомогою програми Skype.

Вона відкриває широкі можливості:

• спілкування шляхом обміну повідомленнями;
• здійснення дзвінків з відео та без нього.

Для цього необхідно встановити програму на комп’ютер (безкоштовно), додати нас до списку контактів та підключити гарнітуру, яка необхідна для аудіо- та відеодзвінків.

Ви хочете бути впевненим у завтрашньому дні, забезпечити безперебійну роботу свого підприємства та своєчасно отримувати віддалену підтримку кваліфікованих фахівців?

Замовте цю послугу у компанії Інфотек Україна. Докладніше про вартість обслуговування та умови співпраці можна дізнатися за номерами телефонів +380 (44) 592 86 88, +380 (44) 502 68 03.